コミュニケーションでアイコンタクトがないと人間関係は壊れる

バーテンダー

コミュニケーションを図ろうとするなら、好意的なアイコンタクトは必須です。

「目は口ほどに物を言う」「目は心の窓」などのことわざがあるように、私たちは目の動きで喜怒哀楽を読み取ります。

逆にアイコンタクトがなくなれば、相手の感情を読み取ることは非常に難しくなります。

私たちが嫌いな人とのコミュニケーションを断ち切ろうと思うなら、意図的にアイコンタクトをやめるのが一番です。

嫌いな相手に拭いがたい不信感を植え付けることに成功するでしょう。

ですが、これはお勧めしません。人間関係を壊すからです。

本サイトの記事では、アイコンタクトがコミュニケーションを図る上で欠かせないことをお伝えします。

アイコンタクトの大切さを理解したあなたは、意識的にアイコンタクトを行い、相手からの大きな信頼を勝ち取ることができるでしょう。

アイコンタクトは、良好な人間関係を築く上でなくてはならないものです。

1.アイコンタクトはないと不自然

良好なコミュニケーションを図ろうとするなら、アイコンタクトは欠かせません。

アイコンタクトがないコミュニケーションは、魂の抜けた会話です。心とこころがふれ合いません。

どんなに言葉を尽くしても無駄です。相手に真心を伝えることができません。

アイコンタクトがないコミュニケーションは、ときに相手に不信感を与えます。もどかしさを感じさせます。

心が読み取られないよう、「心の窓」を隠していることになるからです。

一方、アイコンタクトは相手に愛情を伝える強力な武器にもなります。

たった一瞬であっても、好意的なアイコンタクトは、驚くほどたくさんの情報を伝達するからです。

あなたが男性なら、若くてかわいい女性に上目遣いで見つめられただけで、気分が舞い上がることでしょう。可愛い女性

起承転結の例文に「諸国大名は刀で殺す、糸屋の娘は目で殺す」という表現があるくらいです。

アイコンタクトの作用

中央学院大現代教養学部教授(2018年4月現在)の中島純一氏が書いた『コミュニケーションと日常社会の心理』(金子書房、2007年刊)に、アイコンタクト(視線交差)に関する説明箇所があります。

「よく目を合わせる人ほど親和欲求(相手と仲良くなりたいとする欲求)が高い」と紹介しています。

アイコンタクトには、二者間で相互に目が合う時間に応じて、一瞥(いちべつ)、目が合う、凝視の各段階がある。さらに受けてからのアクティブな反応や関与を期待したり、確認作業としての交差、上下関係の人間関係における凝視など、両者の空間行動としてのシチュエーション、親密度の度合い、性差による相違など、さまざまな社会的相互作用の一つの方法と考えられる。これらの自己表出の操作形態を、視線という行動レベルから分析しようとする試みが、視線交差の研究領域である。

一般によく眼を合わせる人ほど親和欲求(相手と仲良くなりたいとする欲求)が高いとされ、特に男女間での一瞥や目が合う行為は、見つめられた側がアイコンタクトを送った側から好意を持たれていると判断されやすい(A・メラービアン)。

中島純一著『コミュニケーションと日常社会の心理』より

言語学博士のウィリアム・A・ヴァンス氏は、著書『人を動かす英語 イェール大学で学べるコミュニケーションの極意』(PHP新書、2011年刊)の中で、アイコンタクトの少なさは「不安、不誠実さ、怒り、無関心さ、自信のなさの指標となる」と指摘しています。また、健常者は会話時間の60%でアイコンタクトを行うのに対し、統合失調症患者がアイコンタクトを行うのは会話時間の20%であったという『米国精神医学ジャーナル』の研究成果を示しています。

そのため「特に英語でコミュニケーションする際に、会話時間の半分以下の長さしかアイコンタクトをしなかったり、顔の表情の変化に乏しかったりすると、ネイティブスピーカーはあなたに対して、実際とは異なるネガティブな性格、精神状態の印象を無意識に形成してしまう危険性がある」として注意を呼びかけています。

補足説明

  1. 精神的健常者は、会話時間の60%でアイコンタクトを行っていて、その継続時間は、平均約3秒間であった。相手の目を約3秒間見た後は、いったん他の場所へ目をそらしてから、再び約3秒間相手の目を見るという行動が見られた。
  2. 統合失調症患者が、相手の目を見つめていたのは、会話時間の20%でしかなかった。それに加えて、正常な人と眉の動きやスマイルを含めた表情を比較すると、その動きは50%も少なかった。                 

ウィリアム・A・ヴァンス著『人を動かす英語』より

不適切なアイコンタクト

コミュニケーションを通じて親密さを増そうとするなら、アイコンタクトを行うことが必要不可欠です。

アイコンタクトに似て非なる「アイコンタクトもどき」もありますが、これは違和感を与えるのでやめましょう。

私が新潟県に住んでいたとき、ある学習塾の背の高い女性事務員は、私の頭の上の方を見て話していました。

視線を合わせないのです。常にそうでした。見上げる少女

また、ホテルで夜勤アルバイトをしていたとき、年下の背の低い女性スタッフは、私の斜め上を見て話していました。

なぜ相手の目が上向きなのか、当時はとても疑問に感じたものです。

目を合わさなくても、一応、私の方には顔を向けています。

ですから「アイコンタクトもどき」と名付けました。

視線をそらすことを日本人らしい奥ゆかしさと捉える向きもあるかもしれませんが、「アイコンタクトもどき」には違和感を覚えます。

 

記者として働いていた当時、相性が合わない女性事務員は、結局、3年間ずっと下を向いていました。

視線を合わせることが全くありません。アイコンタクトはゼロ。

普通、3年間も同じ事務所で働いていれば、ある程度親しくなれるはずです。

ところが、そうはなりませんでした。

辞めてもらおうとしたとき、彼女が「私はコミュニケーションをとってきた」と言い張ったことがあります。

なるほど本人はしゃべっていたつもりかもしれません。

私が親しげに会話をするので、本人も良好なコミュニケーションを図っていると勘違いしたのでしょう。

けれどもアイコンタクトをしないコミュニケーションは、どんなに言葉を交わしても、相手に対して侮辱的で不適切です。

2.まとめ

親密な人間関係を築こうとするなら、コミュニケーションにおいて好意的なアイコンタクトが欠かせません。

アイコンタクトゼロで会話をしようとすることなど論外です。

相手に不誠実な印象しか与えないでしょう。

一方、仮に言葉に詰まったとしても、アイコンタクトだけで意思を伝えることができます。

男性を悩殺することもできるでしょう。

好意的なアイコンタクトは、相手とのコミュニケーションを豊かなものにする人生のスパイスです。

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学生時代は(そして今も?)典型的なモラトリアム人間だった。成功した金持ちになりたくて、20代のときに自己啓発教材を買い漁る。心理学系の本や自己啓発系の本を読むのが好き。お金も好きなため、高額納税者で有名な斉藤一人氏の教えを実践する。Amazon、楽天などの通販をよく利用する。長年カフェイン中毒という強烈な依存症に侵されていたが、2018年5月離脱に成功した。