傾聴の実益

コミュニケーションとは「分かち合い」

2018.06.28

コミュニケーションを通して、私たちは価値や体験を共有し合います。コミュニケーションとは本質的に「分かち合い」と言えるでしょう。オックスフォード英語辞典によると「コミュニケーション」（communication）の語源...

傾聴で「その話、前にも聴きました」はＮＧ

2018.06.26

元看護師だった祖母は、酔うと同じ話を繰り返しました。死別した旦那がいかに豪快だったかを懐かしそうに話すのです。いまだに惚れているといった様子でした。年寄りほど昔話をリピートするものです。「その話、前にも聴きました...

傾聴で大切なことは一生懸命に聴くこと

2018.06.25

「傾聴（けいちょう）」の意味を明鏡国語辞典（大修館書店）で調べました。「耳を傾けて、熱心に聴くこと」とあります。そのものズバリの分かりやすい説明です。「熱心に」という形容動詞がポイントです。地方紙の...

コミュニケーションでは名前、名前、名前が大事！

2018.06.21

新潟市内のビジネスホテルで夜勤のフロントマンをしていたころ、先輩から「いいか。お客様の名前を覚えろ。お客様の名前を言ってから部屋の鍵を渡せ」と言われました。もちろんすぐに覚えられるはずもありません。 &n...

コミュニケーションが苦手な人へ｜おすすめの本「共感」編

2018.06.18

本サイトでもちょくちょく登場する女性事務員は、これ以上ないくらい私と相性の悪い同僚でした。彼女とのエピソードは、以下の関連記事でも紹介しています。コミュニケーションをとろうとしないので、私...

子どものコミュニケーション能力を伸ばす方法

2018.06.04

「親の背を見て子は育つ」とか「子は親を映す鏡」とも言われるように、子どもは親がすることを学び、吸収します。子どものコミュニケーション能力を伸ばしたいと願うなら、私たちがまず親として子どもとどのようなコミュニケーションを...

コミュニケーションで求められるリアクション

2018.06.01

人に好かれる話し方をする人を注意深く見ていると、リアクション（反応）が大きいことに気付きます。「私はリアクションが下手だ」とか「どういうリアクションをしたらよいか分からない」という人は、大げさなリアクションがわざとらし...

コミュニケーション能力を磨けば、口下手でも好かれる営業マンに

2018.05.22

求人・転職サイトをのぞくと、営業職の募集が多いことに気付きます。そしてどんな会社にも必ず営業部門があります。営業なくして会社は成り立ちません。中には口下手なのに、営業職に就かざるを得なかったという人もいることでしょ...

夫婦円満の処方箋その③「関心を持って聴く」

2018.05.21

お互いに好きで一緒になった夫婦でも、結婚後３年、５年が経つうちに、次第に結婚生活がマンネリ化し、「何でこの人と結婚したのだろう」と思うようになることがあります。妻は、無口で愛想がない夫とのコミュニケーショ...

夫婦円満の処方箋その②「非言語コミュニケーションが大事」

2018.05.19

結婚当初、ラブラブであった夫婦も、次第に関係が冷めてくることがあります。妻からすると、結婚したあとの夫は「釣った魚にエサをやらない」とばかりに、結婚前ほど自分を大切にしてくれないと思うでしょう。一方、夫...

夫婦円満の処方箋その①「テレビは不要」

2018.05.18

新婚時代、どんなにアツアツのカップルであったとしても、時とともに感情は冷め、相手を「空気のようなもの」と自嘲気味に表現するような形だけの夫婦関係になることがあります。もちろん燃え盛るような愛情は、とっくに...

コミュニケーションは上司の雑談に付き合うと円滑になる

2018.05.17

私たちは会社などの組織に属していると、経営者でもない限り、必ず上には上司が存在します。そして上司は選ぶことができません。相性が合わない上司に当たると、職場は忍耐を強いられる場所になり、スト...

恋愛を成就させる男は、コミュニケーションで感情を探る

2018.05.16

「独身街道を驀進（ばくしん）する」と心に決めた人は、読む必要がありません。それ以外の２０代の未婚の男性であれば、恋愛、そして結婚に興味を持っているに違いありません。実際のところ、コミュニケ...

職場には事務的な会話以外のコミュニケーションが必要

2018.05.14

職場は、ウェットな人間関係を求める場ではありません。とはいえ、サバサバしすぎるのも考えものです。「職場は仕事をする場所だから、事務的な会話以外はする必要がないと」と割り切っている人もいます...

口下手のコミュ障でも「質問」でコミュニケーション能力が上がる

2018.05.13

「私は口が達者で、コミュニケーションが得意」と自分から公言できる人はめったにいません。「オレはしゃべるのがうまい」と言いふらせば、「口がうまい＝口先で人を丸め込むのが上手」といった印象すら抱かせます。 &...

恋人づくりのコミュニケーションとは聞き役に回ること

2018.05.12

異性とのコミュニケーションを苦手とする若い男女の悩みは、万国共通です。まだ彼氏・彼女がいない人の中には、「異性と会話をすること自体が苦手」という人もいることでしょう。それでも「コミュニケー...

会話を盛り上げるコミュニケーションの話題は、相手の自慢話

2018.05.10

引っ込み思案で人見知りの人にとって、友達との会話を長続きさせるのは想像以上のハードワークです。なかなか会話が続かず、会話が途切れたことによって生じる無言と沈黙の時間に耐えられなくなってしまいます。 &nb...

コミュニケーション能力は「質問」で身に付く

2018.05.08

「コミュニケーションが苦手」と悩む人は、意外と多いものです。私は学生時代にコミュニケーションを苦手としており、内向的で「会話する能力」が極端に低い人間でした。社交的で気軽にだれかに話しかけ...